Доставка и оплата

Мы осуществляем доставку по всему миру.

Отправка по Украине производится транспортной компанией Новая Почта. Стоимость доставки определяется компанией Новая Почта согласно тарифам в зависимости от города и способа получения. Срок доставки 2-4 дня в зависимости от города и выбранного способа получения.

Все расходы по доставке оплачивает получатель при получении посылки. Срок хранения посылки на отделении Новой Почты 7 дней, после чего она будет возвращена. Повторная отправка возможна только при полной оплате заказа с учетом стоимости первой доставки.

Международная доставка производится транспортными компаниями Новая Почта, Укрпочта и Meest Express.

При оформлении международных заказов в нашем интернет магазине стоимость доставки рассчитывается и оплачивается сразу во время оформления покупки. Для точного расчета доставки, с вами свяжется менеджер в удобном для вас мессенджере на сайте.

Стоимость доставки зависит от страны назначения, веса и габаритов посылки, а также выбранного способа доставки.

Покупатель несет ответственность за уплату любого НДС, таможенных пошлин и связанных сборов, которые можно применить к его заказу при доставке. Если ваш заказ отправляется за пределы ЕС, вам может понадобиться уплатить НДС, таможенные пошлины и другие сборы, чтобы получить ваш заказ. Если вы не оплатите своевременно, доставка вашего заказа может быть задержана.

К сожалению, мы не контролируем эти сборы и не можем сказать вам, какие будут расходы, поскольку таможенная политика и импортные пошлины отличаются в разных странах. Мы рекомендуем связаться с вашей местной таможней для получения информации о текущих расходах, прежде чем делать заказ во избежание непредвиденных расходов.

Если по какой-либо причине вы не платите импорт или пошлину, мы имеем право взимать с вас любые дополнительные расходы, которые могут быть взысканы с нас из-за этого. После оплаты ваш заказ будет доставлен вам.

Обратите внимание, что если вы спрашиваете о возврате средств за товар, за который вы заплатили пошлину, мы не можем вернуть пошлину, так как мы не взимаем ее.

Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять любую вещь, купленную в интернет магазине Flow, если она Вам не подошла, в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, с момента получения заказа.

Товары приобретенные по промо-коду или оплаченные сертификатом, возврату или обмену не подлежат.

Вам необходимо ознакомиться с правилами возврата и отправить товар для возврата/обмена транспортной компанией Новая Почта к нам на склад.

Обратите внимание, что некоторые категории товаров, такие как купальники, корсетные изделия (корсеты, полукорсеты, грация, полуграция, пояс для чулок), белье, носочно-чулочные изделия не подлежат возврату и обмену в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины.

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих пунктов:

- наличие чека;

- вещь имеет товарный вид;

– наличие этикетки, ярлыка, оригинальной коробки от обуви.

- все этикетки, ярлыки должны быть на вещах (не оторваны/не отрезаны) от вещей, коробка от обуви должна быть в оригинальном виде, без скотча и потертостей;

- вещь не была в употреблении;

- на вещах отсутствуют следы каких-либо пятен/тонального крема;

- вещь не гладила.

При несоблюдении данных пунктов вещи возврату/обмену не подлежат и будут отправлены обратно за счет Покупателя.

Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать до 30 календарных дней (рассчитывается с даты поступления возвращенного товара на склад вместе с заполненным заявлением на сайте на возврат).

Проверьте, правильно ли вы заполнили реквизиты, чтобы не возникло проблем с прохождением платежа.

Товар с браком/неверной комплектацией (товар, который Вы не заказывали, или размер не соответствует заказному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. Расходы по отправке мы берем на себя.

Возврат товара по Украине осуществляется транспортной компанией «Новая Почта».

Данные для отправки:

Днепр

Склад №37083

ул. Яворницкого, 6 Flow

ФЛП Матвиенко О.М.

Ипн 2592500541

380675685459

Все расходы, связанные с возвратом/обменом товара, купленного в интернет магазине, несет покупатель.

В случае, если данные получателя указаны неверно, мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.

Важно!

* Посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счет получателя, мы не получаем. В этом случае посылки будут возвращены отправителю.

* Так же при оформлении отправки оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равную стоимости товара в заказе.

* Товар для возврата/обмена принимаем по адресной доставке или обратной доставке от Новой Почты "легкий возврат".

Если вы проживаете за пределами Украины, для оформления возвращения свяжитесь с нами в чате любого мессенджера на сайте.